Modificar o cancelar un pedido

¿Desea ajustar o cancelar su pedido?

Estamos aquí para ayudarle. Desafortunadamente, un pedido no siempre puede ser ajustado o cancelado. En algunos casos, debido a que el pedido ya está siendo procesado o ha sido entregado al servicio de mensajería.

¿Ha realizado un pedido, pero aún no ha sido procesado?

Por favor, póngase en contacto con nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarle a ajustar o cancelar su pedido. Una vez que su pedido está en proceso de clasificación, ya no podemos ajustarlo ni cancelarlo. Además, cuando el enlace de seguimiento ha sido enviado por correo electrónico, ya no es posible ajustar o cancelar su pedido.

En este caso, puede rechazar el paquete en su puerta o solicitar la devolución del pedido. Si decide rechazar el paquete en la puerta, por favor informe a nuestro servicio de atención al cliente de antemano. Esto nos permite procesar la devolución más rápidamente.